ChaCha è un servizio beta che implementa un motore di ricerca Web all’interno del quale le risposte alle proprie interrogazione, oltre a essere fornite da un server, possono essere fornite anche da persone reali. Avviata una ricerca, si apre una finestra di chat nella quale si interagisce con una persona reale. Supponiamo, per esempio di voler acquistare una Ford Mustang del 2002 e di voler ricercare sul web delle offerte. La persona in chat ci chiederà qual è l’oggetto della ricerca, se vogliamo acquistare l’automobile, di quale anno vogliamo essa sia e quindi ci proporrà sulla base delle informazioni da noi fornite dei link che soddisfano la nostra ricerca. In questo modo si riesce ad avere dei risultati molto più precisi e affini alle proprie aspettative. Il progetto ChaCha è stato avviato da Scott Jones ricercatore del MIT e Brad Bostic imprenditore nel campo dell’informatica. Il sistema conta su oltre 29.000 persone impegnate a dare risposte ai quesiti degli internauti, ognuna di esse può guadagnare dai 5 ai 10$ per ogni ora passata dialogando in chat con gli utenti.
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